Türkçe · English below

Şikâyet ve İçerik Kaldırma Politikası

Yürürlük: 28 Ekim 2026 · Sürüm 1

1. Neleri bildirebilirsiniz

Bu koşullara aykırı olduğunu düşündüğünüz içerik ya da kullanım.
Gerçek bir kişiye benzeyen içerik: Sizi ya da tanıdığınız gerçek birini andıran bir karakter veya görsel; özellikle kişinin rızası olmadan mahrem nitelikte olanlar. Bunlara öncelik veririz.
Telif hakkı ve fikri mülkiyet: Size ait bir eserin, markanın ya da tasarımın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız.
Kişisel veri: Kişisel bilgilerinizin uygulamada izinsiz yer aldığını düşünüyorsanız.
Reşit olmayan izlenimi veren, yasa dışı ya da kötüye kullanım içeren her türlü içerik.

2. Nasıl bildirilir

destek@nelumi.net adresine "Şikâyet" konulu bir e-posta gönderin ve şunları yazın:

Ne bildirdiğiniz ve neden (kısa açıklama)
Varsa ekran görüntüsü, görselin adı ya da ilgili kullanıcı numarası
Gerçek kişi benzerliği veya kişisel veri bildiriyorsanız, o kişinin siz olduğunuzu ya da onun adına hareket ettiğinizi gösteren bir açıklama
Telif hakkı bildiriminde: eserin ne olduğu, hak sahibi olduğunuzu gösteren bilgi ve bildirimin doğru olduğuna dair beyanınız
Size nasıl ulaşacağımız

3. Ne kadar sürede

Bildiriminizi en geç 2 iş günü içinde aldığımızı bildiririz.
İncelemeyi en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırmaya çalışırız. Gerçek kişiye ait mahrem içerik ve reşit olmayanlarla ilgili bildirimler beklemeden ele alınır ve içerik inceleme süresince erişime kapatılır.
Ek bilgi gerekirse size yazarız.

4. Olası sonuçlar

İçeriğin kaldırılması, hesabın uyarılması, kısıtlanması ya da kapatılması ve gerektiğinde yetkili makamlara bildirim. Sonucu size bildiririz; katılmıyorsanız aynı e-postaya yanıt vererek yeniden inceleme isteyebilirsiniz. 5651 sayılı Kanun ve diğer mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

5. Gizlilik

Bildiriminizi gizli tutarız. Kimliğinizi, yasal bir zorunluluk olmadıkça, şikâyet edilen kişiyle ya da üçüncü kişilerle paylaşmayız.

6. Kötüye kullanım

Bilerek yanlış ya da yanıltıcı bildirimde bulunmak, şikâyet sürecini kötüye kullanmaktır ve hesabın kısıtlanmasına yol açabilir.

7. Kendi içeriğinizin tamamını silmek

Kendi karakterlerinizi ve görsellerinizi uygulamanın içinden silebilirsiniz. Hepsinin birden silinmesi için: Hesap ve veri silme.

Complaints and Content Removal Policy

Effective: 28 October 2026 · Version 1

1. What you can report

Content or use that you believe breaks our terms.
Content resembling a real person, especially intimate content made without that person's consent. These reports are handled first.
Copyright and other IP used without permission.
Personal data about you appearing in the app without permission.
Anything that appears to involve minors, or is illegal or abusive.

2. How to report

Email destek@nelumi.net with the subject "Complaint", describing what and why, with a screenshot, image name or user ID if available; for likeness or personal-data reports, a note showing it concerns you (or that you act for that person); for copyright, the work, your ownership and a statement that your notice is accurate; and how to reach you.

3. Timeline

We acknowledge within 2 business days and aim to resolve within 7 business days. Intimate content of real people and anything involving minors is handled immediately and blocked while under review.

4. Outcomes

Removal of content; warning, restriction or closure of the account; and reporting to authorities where required. We tell you the outcome; reply to that email to ask for a further review.

5. Confidentiality

Reports are confidential; we do not share your identity with the person reported or third parties unless the law requires it.

6. Abuse of this process

Knowingly false or misleading reports may lead to restriction of your account.

7. Removing all your own content

Delete characters and images in the app, or everything at once via Account and data deletion.