Nelumi: Hesap ve Veri Silme

Uygulama: Nelumi: AI Companion · Geliştirici: Cem BAL

Uygulamanın içinden

Bir karakteri silmek: Karakterler ekranında karakterin menüsünden Sil'e dokunun. Karakterin görselleri, sahneleri, anıları ve sunucudaki kaydı silinir; sohbeti ve hafızası telefonunuzdan kaldırılır.
Hesabın tamamı: Ayarlar ekranında sağ üstten Hesabımı sil'e dokunun. İki adımlı uyarıdan sonra onay için SİL yazın. Bütün karakterleriniz ve hesap kaydınız silinir.

Uygulama olmadan (telefonunuz yoksa veya uygulamayı sildiyseniz)

destek@nelumi.net adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Hesabınızı bulabilmemiz için uygulamanın Ayarlar ekranındaki kullanıcı numaranızı (u_ ile başlar) ya da karakterlerinizin adını ve kullandığınız telefon modelini yazın. Talebinizi en geç 30 gün içinde yerine getirir ve size e-postayla bildiririz.

Neler silinir

Hesap kaydınız ve oturum anahtarınızın özeti
Bütün karakterleriniz, ana görselleri, sahneleri ve sakladığınız anılar
Karakter ayarları (görünüm, kişilik, hikâye)

Neler, ne kadar süre kalır

Teknik kayıtlar (IP, istek zamanı, hata kaydı): en fazla 30 gün, sonra kendiliğinden silinir.
Abonelik ve ödeme kayıtları: yasal saklama süresi boyunca (ödemenin kendisi Google Play / App Store'dadır).
Yedekler: silme işlemi en geç 30 gün içinde yedeklere de yansır.

Geri getirme: Hesabımı sil hesabınızı hemen ve kalıcı olarak siler; geri yükleme süresi yoktur ve daha önce aldığınız Verilerimi indir dosyaları da artık açılamaz. Yalnız aboneliğiniz bittiğinde verileriniz 3 ay saklanır ve bu sürede geri gelir (Abonelik ve iade).

Not: Hesabınızı silmek aboneliğinizi iptal etmez; aboneliği Google Play / App Store'dan ayrıca iptal edin.

Nelumi: Account and Data Deletion

App: Nelumi: AI Companion · Developer: Cem BAL

In the app

Delete a character: on the characters screen open the character's menu and tap Delete. Its images, scenes, memories and server record are deleted; its chat and memory are removed from your phone.
Delete the whole account: in Settings, tap Delete my account (top right). After a two-step warning, type SİL to confirm. All your characters and your account record are deleted.

Without the app

Email destek@nelumi.net with the subject "Account deletion request". Include your user ID (starts with u_, shown in Settings) or your characters' names and your phone model. We complete the request within 30 days and confirm by email.

What is deleted

Your account record and the hash of your session key
All your characters, their images, scenes and saved memories
Character settings

What is kept, and for how long

Technical logs: up to 30 days.
Subscription and payment records: for the legally required period.
Backups: deletion reaches backups within 30 days.

Restoring: Delete my account deletes your account immediately and permanently; there is no restore period, and earlier Download my data files can no longer be opened. Only when a subscription ends is your data kept for 3 months and restorable in that time (Subscription and refunds).

Deleting your account does not cancel your subscription; cancel it in Google Play / App Store.